102. Proyecto w@ndA: hacia un entorno homogéneo de tramitación de expedientes en la Junta de Andalucía

Enrique Encina Encina

Resumen


El Proyecto w@ndA nace del Plan Director de Organización para la Calidad de los Servicios (PLADOCS) de la Junta de Andalucía con el objetivo principal de ofrecer una visión homogénea a la ciudadanía de su relación con la Administración de la Junta de Andalucía. Para ello, el Proyecto w@ndA centra su actuación en cuatro líneas principales: identificar, racionalizar, simplificar, automatizar y poner a disposición de los ciudadanos todos los procedimientos de la administración que van a ser tramitados por aquellos canales que nos demanda la ciudadanía; implantar las infraestructuras tecnológicas que sirvan de base a toda la tramitación de expedientes de forma automatizada; desarrollar las plataformas y los protocolos que nos permitan prestar servicios de atención a la ciudadanía de una forma homogénea e independiente del canal utilizado; establecer nuevas normas e instar la modificación de las ya existentes, que sean necesarias para el establecimiento de los tres puntos anteriores.

Palabras clave


Administración electrónica; Andalucía; Expedientes; Junta de Andalucía; Proyecto W@nda; Servicios

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